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Soforthilfe bei Stromausfall?
Ein Stromausfall kann verunsichern – hier finden Sie die wichtigsten Schritte auf einen Blick.
Checkliste: Verhalten im Stromausfall
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Ruhe bewahren & Licht sichern
Taschenlampe bereithalten (Smartphone-Licht nutzen). -
Geräte sichern
Backofen, Herd oder Bügeleisen ausschalten. Elektronik vom Strom trennen. -
Geräte & Sicherungen prüfen
Mehrere Lichtschalter testen, FI-Schutzschalter im Sicherungskasten kontrollieren. -
Nachbarschaftscheck
Prüfen, ob auch Nachbar:innen oder Straßenbeleuchtung betroffen sind. -
Informationen einholen
Radio einschalten (batteriebetrieben, Auto oder Internet-Radio). -
Kühlgeräte geschlossen halten
Kühlschrank und Gefriertruhe nicht öffnen – halten stundenlang kühl. -
Nach Rückkehr des Stroms
Wichtige Geräte kontrollieren (Heizung, Alarmanlagen, Kühlschrank).
Störung melden
Ein Stromausfall ist unangenehm – wir lassen Sie damit nicht allein.
Bitte melden Sie die Störung direkt telefonisch bei unserer Hotline, damit wir den Ausfall schnellstmöglich beheben können. Unser Team hilft Ihnen gerne weiter.
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Entstörungsdienst Strom
Bei Stromausfällen oder Problemen rufen Sie bitte sofort an:
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Entstörungsdienst Erdgas
Bei Gasgebrechen oder auffälligem Geruch kontaktieren Sie unverzüglich unseren 24h-Erdgasstörfalldienst:
Warum kommt es zu Stromausfällen?
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Naturereignisse wie Sturm oder Hochwasser
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Baggerarbeiten oder Beschädigungen von Leitungen
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Kurzschlüsse durch defekte Geräte oder Überlastung
Gut zu wissen: In Vorarlberg beträgt die durchschnittliche Stromausfallsdauer weniger als 5 Minuten pro Jahr – ein internationaler Spitzenwert.
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Häufig gestellte Fragen
Hier finden Sie nützliche Tipps und Ratschläge für das Verhalten bei einem Stromausfall. Bitte beachten Sie dort bereitgestellten Informationen.
Um die Störung schnellstmöglich diagnostizieren und beheben zu können, bitten wir Sie Folgendes zu überprüfen:
- Überprüfen Sie zuerst, ob nur Sie von dem Stromausfall betroffen sind oder auch andere Nachbaren. Wenn auch andere Nachbaren betroffen sind, ist von einer Störung im öffentlichen Stromnetz auszugehen.
- Im Anschluss daran, bitte überprüfen Sie bitte den Sicherungskasten. Sind der Fehlerstromschutzschalter (=FI-Schalter) und alle einzelnen Schutzschalter aktiv, ist von einer Störung im öffentlichen Stromnetz auszugehen.
> Keine Panik
> Keine Flammen
> Keine Funken
> Kein Telefon -
Nur im Freien telefonieren
> Keine Schalter betätigen
> Fenster öffnen / Wohnobjekt lüften
> Gashahn schließen
> Mitbewohner warnen -
Klopfen, nicht klingeln
> Haus verlassen
> Netzbetreiber anrufen -
Von außerhalb des Hauses
Sollten Sie etwas Ungewöhnliches an Ihrer Erdgasinstallation bemerken oder ein Gasgebrechen bemerkt haben, kontaktieren Sie unverzüglich unseren 24h-Erdgasstörfalldienst: +43 5574 9020 – 128. Mit der österreichweit gültigen Gasnotrufnummer 128 gelangen Sie zur Landesrettungs- und Feuerwehrleitstelle, welche Alarmierungen umgehend an uns weiterleiten.
Sie haben kein Gas mehr? Bitte überprüfen Sie vor der Kontaktaufnahme mit dem Erdgasstörfalldienstes, ob der Gashahn aufgedreht ist. Eventuell wurde dieser vor der Sommersaison zugedreht und nicht wieder geöffnet.
Ihre Heizung funktioniert nicht? Hier erfahren Sie, welche Schritte Sie unternehmen können.
Eine defekte Heizung kann verschiedene Ursachen haben, von einfachen Bedienfehlern bis hin zu technischen Störungen. Falls Ihre Heizanlage nicht mehr funktioniert, prüfen Sie zuerst Folgendes:
Erste Schritte zur Prüfung:
- Stellen Sie sicher, dass der Strom- oder Gasanschluss der Heizung nicht unterbrochen ist.
- Prüfen Sie den Wasserdruck Ihrer Heizanlage. Falls der Druck zu niedrig ist, kann dies die Funktion beeinträchtigen.
- Kontrollieren Sie die Einstellungen des Thermostats und prüfen Sie, ob die Heizungsanlage auf den gewünschten Modus eingestellt ist.
- Falls Ihre Heizung eine Fehleranzeige hat, notieren Sie den angezeigten Fehlercode und geben Sie diesen bei der Kontaktaufnahme an.
Ob die Ladestation eine Störung hat, erkennen Sie in der Regel am Display der Ladestation. Die häufigsten Erkennungszeichen sind die Folgenden:
- Die Ladestation zeigt einen Störungscode am Display
- An der Ladestation leuchten eine bzw. mehrere rote LEDs
- Es leuchten keine LEDs und das Display der Ladestation ist dunkel
Störungen an den öffentlichen Ladestationen können jederzeit über das vkw Mobilitätsportal eingesehen werden. Auch finden Sie darüber die nächste Ladestation in Ihrer Nähe.
Besteht Ihre Störung weiterhin? Dann senden Sie uns bitte eine schriftliche Anfrage mit den Details Ihrer Störung. In dringenden Fällen können Sie uns auch telefonisch kontaktieren. Nutzen Sie dafür bitte die Kontaktmöglichkeiten weiter unten auf dieser Seite.