vkw Kundenservice
Elektroautos gewinnen immer mehr an Beliebtheit und sind ein wichtiger Baustein für nachhaltige Mobilität. Damit das Laden reibungslos funktioniert, finden Sie hier alle Informationen rund um das Thema Laden an einer öffentlichen vkw Ladestation.
Ausnahme: Schnellladestationen verfügen über ein fest installiertes Ladekabel. Hier ist kein eigenes Ladekabel notwendig.
Die Ladekosten können je nach Standort und Dauer Ihres Ladevorgangs variieren. Sie setzen sich aus maximaler Abgabeleistung des Ladepunktes sowie dem jeweiligen Tarif zusammen (z. B. Minutentarif oder Anstecktarif).
In unserem Video zeigen wir Ihnen Schritt für Schritt, wie Sie Ihr Elektroauto an einer öffentlichen vkw Ladestation laden. Von der Anmeldung über das Anstecken bis zur erfolgreichen Beendigung des Ladevorgangs – alles wird verständlich erklärt.
In Vorarlberg gibt es keine generelle Befreiung der Parkgebühren für E-Autos. An ausgewählten Standorten und in bestimmten Parkzonen kann es dennoch vorkommen, dass das Parken mit dem E-Auto während des Ladevorgangs kostenfrei ist. Bitte beachten Sie daher die Parkplatzordnung, die Beschilderungen vor Ort und die Hinweise an den Ladestationen. In der Regel finden Sie diese Informationen auch auf den Seiten der jeweiligen Gemeinde bzw. des Standortbetreibers.
Unabhängig von den Witterungsverhältnissen wie Regen oder Schnee ist das Laden und Fahren mit einem E-Auto völlig unbedenklich, sofern Akkus und Ladestation der Norm entsprechen. Beim Laden kann es, wenn falsche Anschlüsse oder herkömmliche Steckdosen verwendet werden, zu Überhitzung bzw. Brandgefahr kommen. All unsere Ladestationen sind so abgesichert, dass kein Stromschlag befürchtet werden muss. Der Ladestrom fließt erst, wenn der Kontakt vollständig hergestellt ist.
Mit der vkw Ladekarte erhalten Sie einen Zugang zu Ladepunkten in ganz Österreich.
Eine komplette Übersicht über unsere Ladepartner finden Sie unter der Kategorie "Unsere Roamingpartner". Alle öffentlichen Ladestationen von vkw und die der Roamingpartner finden Sie im E-Mobilitätsportal von vkw.
Sollten Sie eine Ladestation nutzen wollen, welche nicht von einem unserer Ladepartner betrieben wird, besteht in der Regel die Möglichkeit der Direktbezahlung an der Ladestation mittels Smartphone und Kreditkarte.
Im E-Mobilitätsportal von vkw können Sie anhand der Farbe erkennen, welche Ladepunkte frei, besetzt oder defekt sind.
Unsere Selfservices und FAQ bieten viele Antworten – aber nicht auf alles. Wenn Ihr Anliegen dort nicht geklärt werden konnte, stehen wir Ihnen gerne persönlich zur Verfügung. Unser Kundenservice hilft Ihnen kompetent und zuverlässig weiter.